Waarom ook mediation ?

Toine: "als advocaat ben je een partijdige belangenbehartiger en staat het belang van de cliënt voorop. Het is een fantastisch veelzijdig en interessant beroep, dat veel meer behelst dan louter procederen. Je adviseert ook, stelt contracten op, onderhandelt namens de cliënt en voorkomt daardoor vaak problemen. Verder treed ik, vanwege mijn specialisatie in insolventierecht, vaak op als - door de Rechtbank benoemde - curator in faillissementen, waarin je probeert een onderneming uit het slop te trekken of louter liquideert. In die rol behartig je de belangen van meerdere partijen. 

In beide rollen loop je vaak tegen conflictsituaties aan, waarbij de beperkingen van de traditionele manieren om conflicten te beslechten, zoals procedures voor een gerecht of arbitragecommissie, pijnlijk aan het licht komen. Er wordt gefocust op juridische strijdpunten en de kern van het probleem blijft meestal buiten beeld. Bovendien duren procedures meestal lang (1 tot 2 jaar is normaal) en zijn ze kostbaar (de kosten lopen al gauw in de duizenden; Euro 2.500 tot 5.000 is normaal). Door omstandigheden, die vaak niets met de oorzaak van het conflict te maken hadden, sta je, als advocaat, de ene keer aan de kant van de winnaar, de andere keer aan de kant van de verliezer, terwijl de kern van het probleem niet is aangepakt. Dat gaf mij steeds minder voldoening.

De behoefte van partijen aan een snelle oplossing van hun conflict, die door henzelf wordt bewerkstelligd en gedragen, groeit. Mensen zijn vaak in staat hun problemen zelf op te lossen en willen dat ook graag. Met professionele hulp lukt dat meestal ook. Mediation wordt terecht gepromoot. Rechtbanken verwijzen procederende partijen steeds vaker naar een mediator en de Staat draagt dan een deel van de kosten. Ook in het bedrijfsleven groeit het inzicht dat mediation veel te bieden heeft; niet alleen qua tijd en kosten maar ook qua toekomstperspectief; er is ook nog een leven (met de ander) na het conflict.

Wat doet de mediator ?

In de eerste plaats is de mediator neutraal en onafhankelijk. Hij bemiddelt tussen de partijen in een conflict, die op basis van vrijblijvendheid en vertrouwelijkheid met elkaar in gesprek gaan.

Er zijn verschillende benaderingen van mediation.

Toine koos voor de transformatieve mediation (TM *), die ervan uitgaat dat ieder mens behoefte heeft zowel aan autonomie (zelfontplooiing, keuzevrijheid) als aan sociale verbondenheid (het aangaan en onderhouden van relaties met anderen) en in principe in staat is om zelfstandig keuzes te maken en relaties aan te gaan. Conflicten verstoren die vermogens, waardoor men machteloos, besluiteloos wordt en in zichzelf gekeerd en geïsoleerd van de ander raakt. De onderlinge communicatie lijdt daaronder en wordt steeds onproductiever en destructiever.
In wezen is niemand daar echt gelukkig mee. Men wil eigenlijk weer greep krijgen op zichzelf en op de gang van zaken. In plaats van de ander te slim af te willen zijn, is men liever trots op zichzelf over hoe men een moeilijke conflictinteractie heeft kunnen ombuigen in een constructief proces, dat waarde heeft voor de toekomst.

Toine: "Als mediator help ik de betrokken partijen hun onderlinge communicatie te verbeteren, waardoor ze weer zelf controle krijgen en - met beter zicht op het perspectief van de ander - weer constructief kunnen denken en onderhandelen over een oplossing, die ze zelf kiezen en niet door mij krijgen opgelegd of voorgedragen. Hoewel ik als advocaat, met 25 jaar ervaring, wel gewend ben om snel tot de kern door te dringen en me in specifieke (branche)situaties in te leven, is dat bij deze benadering van mediation niet nodig. De aard van het geschil of de branche, waarin het zich afspeelt, maakt mij niet uit. In elk conflict gaat het in de eerste plaats om de kwaliteit van de communicatie."

Ad * TM is ontwikkeld in de VS door het Institute for the Study of Conflict Transformation. De grootste werkgever in de VS, het postbedrijf Unites States Post (met meer dan 1 miljoen medewerkers) koos voor deze methode om met in- en externe conflicten om te gaan; zeer naar tevredenheid van de deelnemers. Als een wezenlijk bij-effect wordt beschouwd dat de partijen na een TM blijken iets bijgeleerd te hebben op communicatief gebied en daardoor in hun verdere leven beter in staat zijn om met conflictsituaties om te gaan.

Toine: "De achterliggende filosofie, die niet uitgaat van de calculerende mens, die altijd probeert zijn eigen winst te maximaliseren en zijn verlies te minimaliseren, doch ervan uitgaat dat elk mens eigenlijk het liefst gerespecteerd wordt en in harmonie met zijn omgeving leeft, sprak mij aan. Het geeft veel voldoening om te zien dat mensen, die volkomen vastgelopen zijn en de andere partij nauwelijks nog willen aanspreken, sterker worden doordat ze beter zicht krijgen op de situatie en hun keuzemogelijkheden, tegelijk meer begrip krijgen voor de ander en vervolgens weer zelf de touwtjes in handen nemen en met creatieve oplossingen komen. Dat maak je als advocaat in procedures, die over het algemeen voor de betrokken partijen een forse belasting qua tijd, geld en emoties meebrengen, maar zelden mee.”

Waarom certificering en aansluiting bij het NMI ?

Iedereen kan zich mediator noemen. Dat zegt echter niets over zijn/haar kwaliteit als zodanig.Het lidmaatschap bij het Nederlands Mediation Instituut brengt verplichtingen met zich mee, die voor de klant een belangrijke kwaliteitswaarborg zijn, zoals toezicht op grond van gedragsregels, permanente educatie en beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Certificering kan pas worden verkregen na een degelijke opleiding en het afleggen van een theorie- en praktijkexamen.

Toine: "Ik wil als mediator - net als advocaat, die onder toezicht van de Orde van Advocaten staat en als curator, die lid is van de Specialisatievereniging van Insolventie-advocaten en onder toezicht staat van diezelfde Orde en de Rechtbank - aan de hoogste Nederlandse kwaliteitseisen voldoen en daarmee vertrouwen en zekerheid uitstralen.

Meer weten ?

Zit u in een conflict en hebben u en de andere partij de bereidheid om te proberen er met hulp van een neutrale mediator uit te komen ?Wilt u meer weten over een structurele aanpak van conflictsituaties in of buiten uw werkorganisatie middels mediation ?maak dan een afspraak voor een gratis oriënterend (intake)gesprek:

! desgewenst ook voor of na gewone kantooruren en in uw eigen woon- of kantooromgeving !